Корзина
181 отзыв
УкраинаКиев
+380
97
099-88-57
Интернет магазин одежды EuroFashion
Корзина
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • ВАЖНО! Условия доставки и оплаты для товаров под заказ

    Дорогие друзья и гости нашего магазина! Обратите, пожалуйста, внимание, что для товаров, которые мы заказываем для Вас с украинских швейных фабрик под заказ, изменились условия!

    Если Вы желаете приобрести товар, которого у нас нет на складе, и который нужно отшивать на фабрике специально для Вас, Вам нужно будет внести предоплату. Размер предоплаты зависит от суммы заказа и составляет 15 % + транспортные расходы ( в среднем , это 100-200 грн)

    Обратите внимание! При отказе от товара предоплата не возвращается! Мы гарантируем соответствие товара фотографиям, высокое качество пошива и материала, а также отсутствие брака. Если мы выполнили перед Вами все обязательства, а Вы передумали выкупать товар по личным причинам, предоплата остается у нас для оплаты транспортных расходов, работы менеджеров по обработке заказов, а остальных  рисков, связанных с дальнейшей продажей товара.

    В случае, если товар обнаружится с браком, не соответствующим описанию или замерам, а также ненадлежащего качества, мы возвращаем полную сумму предоплаты

    Что делать, если товар не подойдет? Вы всегда имеете право вернуть неподошедший Вам товар, и мы принимаем на себя риск возврата товара, который был привезен специально для Вас.

    Таким образом, как указано выше, Ваши потери при отказе от товара составят сумму равную 15 % от суммы товара + транспортных расходов ( в случае таковых)

    Такая схема сотрудничества позволит Вам более ответственно подходить к выбору товара и размера , не заказывая те товары, которые Вы не планируете выкупать, а нам позволит продолжить предоставлять высокий уровень сервиса и снизить загруженность склада неликвидным товаром, который заказывают клиенты, не обдумав как следует свою покупку.


    -----
    Всегда ваш,
    интернет магазин одежды EuroFashion

  • МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА

    Минимальная сумма заказа в нашем интернет магазине составляет 60 грн. Если Вы хотите, к  примеру, заказать товар за 55 грн, то Вам нужно будет либо добавить в корзину товар таким образом, чтобы общая сумма заказа была выше 60 грн, либо , если Вы не хотите дозаказывать больше ничего, цена товара будет пересчитана с 55 до 60 грн. 

    Минимальная сумма заказа для зарубежных клиентов составляет 800 грн

  • СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

     

    ПО КИЕВУ:

    • Курьерская доставка - Доставка по Киеву в любой район (время по договоренности) .  Если ни одна из привезенных вещей Вам не подойдет, Вы оплачиваете только вызов курьера ― 55 грн. 

    УСЛОВИЯ БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ: Если сумма Вашего заказа превышает 1000 гривен , доставка курьером по Киеву бесплатная. 

    ПО КИЕВУ И УКРАИНЕ: 

    • службой укрпошты (сайт ukrposhta.com )

    Вы забираете посылку в почтовом отделении
    стоимость пересылки 20-25 гривен в зависимости от веса и города
    время доставки зависит от работы укрпошты и составляет 5-8 дней.
    отследить статус посылки можно на сайте укрпошты.  

    УСЛОВИЯ БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ: Если сумма Вашего заказа превышает 600 гривен или если Вы внесете 100 % предоплату, мы доставим Вам товар укрпочтой бесплатно.

    • Новой почтой  (сайт компании novaposhta.ua) 

    Вы забираете посылку на ближайшем в Вашем городе складе Новой почты
    стоимость пересылки 25-40  гривен в зависимости от веса и города
    время доставки зависит от удаленности города и составляет 1-2 дня.
    отследить статус посылки можно на сайте Новой почты в режиме онлайн.Если сумма Вашего заказа превышает  800 гривен, мы доставим Вам товар Новой почтой бесплатно.

    ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ. 

    Товар, отправленный в другой город, можно вернуть, если он не подойдет Вам по размеру или по какой либо другой причине. Но в этом случае стоимость пересылки (туда и обратно) ляжет на Ваш счет.

    Но если Вы получите бракованный  товар, мы обязательно вернем Вам полную сумму стоимости заказа и стоимость пересылки, естественно, возьмем на свой счет. 

  • ГДЕ ГАРАНТИЯ, ЧТО Я ВНЕСУ ПРЕДОПЛАТУ, А ВЫ МЕНЯ НЕ ОБМАНЕТЕ?

    Гарантией нашей порядочности является 3 летний опыт работы с постоянными клиентами. Убедиться в этом можно, посетив наш основной сайт в разделе отзывы http://eurofashion.in.ua/gb

    Кроме того, мы работаем легально, в отличие от большинства интернет магазинов. А это значит, что по Вашему запросу, мы готовы предоставить Вам все необходимые документы на право занятия  торговлей.

  • СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

    Предоплата на карту Приватбанка

    Этот способ позволить Вам сэкономить 3-5 % от стоимости заказа, т.к. за обратную доставку денег получателю ( то есть нам) почтовые службы берут свою комиссию. Мы рекомендуем именно этот способ оплаты как самый оптимальный и дешевый для клиентов. 

    Оплата по факту получения товара на почте - наложенный платеж.

    Этот способ безопаснее для Вас, если Вы опасаетесь обмана со стороны магазина и не хотите делать предоплату без получения товара. НО за наложенный платеж, как уже говорилось выше, Вам придется заплатить от 3% до 5 % от стоимости вашего заказа в качестве комиссии почтовой службе за обратный перевод денег к нам.

    Предоплата Webmoney или на карту VISA ( paypal, liqpay) 

    Этот способ подойдет Вам, если Вы регулярно используете электронные платежи и предпочитаете сэкономить время.

     

  • МОЖНО ЛИ ПРИМЕРИТЬ ВЕЩЬ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ?

    Да, это возможно для жителей Киева.  

    • Вы можете подъехать на наш склад ( ул. Княжий Затон 10в, Осокорки), оставить залоговую стоимость товара, примерять товар дома перед зеркалом в спокойной обстановке, и вернуть его , если он Вам не подойдет. Так же, возможна примерка товара прямо на складе, но только в том случае, если менеджеры не заняты обработкой заказов и есть свободное время, которое они могут уделить Вам.
    • Если Вы цените свое время, Вы можете  вызвать курьера на дом для примерки. В случае, если Вам не подойдет ни одна из предложенных моделей, Вы оплачиваете только вызов курьера (55 гривен). Если сумма Вашего заказа 1000 гривен и выше,  доставка будет бесплатной.
  • ЕСТЬ ЛИ У ВАС СКИДКИ ДЛЯ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ?

    Да, у нас существует система скидок и поощрительных акций для постоянных и новых клиентов .
    Каждому клиенту по желанию присваивается персональный код, по которому можно отследить общий баланс покупок и получить соответствующую скидку.  

    Накопительная система скидок рассчитывается следующим образом:

    Общий баланс покупок       Размер накопительной скидки
    1000-1500 грн 3 %
    1500-3000 грн 5 %
    3000-5000 грн 7 %
    свыше 5000 грн 10 %

    Скидки не суммируются. В момент покупки действует наибольшая возможная скидка. Вышеуказанные скидки НЕ относятся  к товарам из категории  "Распродажа"

    В некоторых случаях размер скидки обсуждается индивидуально. 
    Скидки не суммируются. В момент покупки действует наибольшая возможная скидка. Вышеуказанные скидки НЕ относятся  к категориям товара "Распродажа"

  • МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР, ЕСЛИ ОН МНЕ НЕ ПОДОШЕЛ?

    Да, Вы всегда можете вернуть товар, который Вам не подошел по любой причине, при условии, что вещь не была в употреблении и сохранились все ярлычки и бирки. Данное условие относится только к товару, который есть в наличии на складе на момент оформления заказа. Для товаров под заказ  условия возврата читайте ниже 

    Мы настоятельно советуем внимательно читать описание товара! Если Вы не уверены в размере, обязательно уточните этот вопрос у менеджера, когда Вам перезвонят после оформления заказа. Обязательно замеряйте обхват груди, талии и бедер, и тогда Вам легче будет определиться с размером. 

    Указанный на бирке размер иногда бывает больше или меньше заявленного,  в таких случаях мы всегда предоставляем дополнительную информацию (замеры по груди, талии, бедрам). Если Вы получили товар, который не соответствует описанию на сайте , мы вернем Вам полную сумму оплаты за товар , а также за пересылку.

    Деньги за возврат товара будут возвращены покупателю в полном объеме (за исключением почтовых расходов) любым удобным способом после того, как товар будет получен и проверен. 

    МЫ УБЕДИТЕЛЬНО ВАС, НАШИ ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ,  НЕ ЗАТЯГИВАТЬ С ОБМЕНОМ И ВОЗВРАТОМ ТОВАРА И СООБЩАТЬ О ТОМ, ЧТО ТОВАР ВАМ НЕ ПОДХОДИТ КАК МОЖНО СКОРЕЕ ―  В ТЕЧЕНИЕ 1 -2 ДНЕЙ ПОСЛЕ ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ.

    Если Вы хотите вернуть товар, который мы отдали в отшив на фабрику специально для Вас у нас ,  Вы так же можете это сделать, но на особых условиях.

    Обратите внимание!  Поскольку для товаров под заказ взимается предоплата в размере 15 % + транспортные расходы ( в среднем , это 100-200 грн), а товар отшивается и выкупается специально для Вас, при отказе заказа  предоплата не возвращается!  Пожалуйста, правильно  оценивайте свои риски при отказе от отвара. 

    Мы гарантируем соответствие товара фотографиям, высокое качество пошива и материала, соответствие размерной сетке, а также отсутствие брака. Если мы выполнили перед Вами все обязательства, а Вы передумали выкупать товар по личным причинам, предоплата остается у нас для оплаты транспортных расходов, работы менеджеров по обработке заказов, а остальных  рисков, связанных с дальнейшей продажей товара.

    В случае, если товар обнаружится с браком, не соответствующим описанию или замерам, а также ненадлежащего качества, мы возвращаем полную сумму предоплаты

    Повторимся, что для товаров, которые находятся на нашем складе, мы не взимаем предоплату и возвращаем полную сумму оплаты за товар в случае Вашего отказа от заказа.

  • ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ТОВАР В РОССИЮ И СТРАНЫ СНГ?

    Да, мы работаем с Россией и странами ближнего зарубежья.

    Перед оформлением заказа, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией ниже. 

      УСЛОВИЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ ИЗ РОССИИ.   ГДЕ И КАК ПОСМОТРЕТЬ И РАССЧИТАТЬ КУРС РУБЛЯ.   Наш курс рубля зависит от курса на день  оплаты, он изменяется каждый день. Это курс конвертации рубля  по международным кредитным картам  + 5 % мы берем в качестве комиссии на конвертацию и обналичивание с кредитной карты или платежных электронных систем.    Курс смотрим здесь  http://kurs.com.ua/konverter/rub/uah . Введя в графу "Сколько нужно получить" сумму Вашего заказа в гривнах, Вы ниже получите сумму в рублях  ( 4 строка сверху  в графе "ИСТОЧНИК КУРСА" строка "Международный" - это курс, по которому считаются международные переводы). Не забываем указывать 5 % комиссию. В примере ниже, Вы видите, что на 18.04.2015 за 100 гривен нужно перечислить 262.60 руб. На день проплаты Вашего заказа курс может быть другим ( выше или ниже), в зависимости от  текущей рыночной ситуации.             Все обсуждения по заказу и условиям ведутся в режиме онлайн переписки  по эл. почте.    МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА   Минимальная сумма заказа для клиентов из стран СНГ составляет 800 грн.   УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ . МОЖНО ЛИ ПОЛУЧИТЬ ТОВАР НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ?   Товар за пределы Украины отправляется только на условиях 100 % предоплате стоимости товара + стоимости доставки до Москвы.  Стоимость доставки груза  до Москвы рассчитывается исходя из тарифа  10  долларов за первый кг ( до 1 кг вес считается как 1 кг, дальше - 0,8 долларов за каждые 100 грамм).     Курс доллара на момент проплаты смотрим там же http://kurs.com.ua/konverter/rub/usd/ , за расчетный курс берем курс конвертации международных карт Приватбанка ( обведено красным на картинке) В примере ниже для оплаты доставки в 10 долларов Вам нужно будет перевести с учетом комиссий 576.16 руб . На день проплаты Вашего заказа курс может быть другим ( выше или ниже), в зависимости от  текущей рыночной ситуации.               По территории России ( от Москвы до Вашего города) стоимость доставки рассчитывается  согласно тарифов почтовых служб, расчет производится на месте по факту получения груза.    Наложенный платеж в страны за пределы Украины не предусмотрен. Предоплата товара производится  на кредитную карту Visa в рублях или у.е., webmoney, или денежным переводом Золотая Корона ( комиссию по переводу оплачивает отправитель платежа) Товар бронируется на 48 часов с момента подтверждения Вами заказа. По истечению 48 часов бронь отменяется и заказ отменяется.      СРОКИ ДОСТАВКИ В РОССИЮ   3-5 рабочих дней до Москвы (с момента отправки товара),  Срок доставки Москва - Ваш город  - согласно срокам доставки рос. почтовых служб. ( обычно 3-10 рабочих дней) Номер отслеживания ( трекинг) предоставляется по факту отправки Вашего заказа из Москвы в Ваш адрес, т.е. спустя 4-6 рабочих дней с момента отправки товара от нас.     КАКИМИ ПОЧТОВЫМИ СЛУЖБАМИ ОТПРАВЛЯЕТСЯ ТОВАР?   Ниже перечислены почтовые службы , с которыми мы работаем  по России , а также информация, которая необходима от Вас как клиента для доставки по России из Москвы.     ТК "ПЭК" -  Ф.И.О, страна, город, номер телефона. ТК "Желдорэкспидиция" -  Ф.И.О, страна, город, номер телефона.  ТК "Кит" -  Ф.И.О, страна, город, номер телефона.  ТК "Энергия" -  Ф.И.О, страна, город, номер телефона.  ТК "Деловые Линии" -  Ф.И.О, страна, город, номер телефона, паспортные данные получателя (серия, номер, дата выдачи). ТК "Байкал Сервис" -  Ф.И.О, страна, город, номер телефона, паспортные данные получателя (серия, номер, дата выдачи). ТК "Автотрейдинг" -  Ф.И.О, страна, город, номер телефона, паспортные данные получателя (серия, номер, дата выдачи). ТК "Курьер Сервис" -  Ф.И.О, страна, город, номер телефона, паспортные данные получателя (серия, номер, дата выдачи).    
  • КАК ОПРЕДЕЛИТЬ РАЗМЕР?

    Уважаемые покупатели! 

    Представляем Вам таблицу соответствия наших и зарубежных размеров. Прежде, чем заказать вещь из нашего Интернет - магазина удостоверьтесь в том, что размер Вам подходит. Если Вы не уверены в размере, пожалуйста, уточняйте у менеджера замеры по каждой конкретной модели